![Puhelin](https://cms.pori.fi/uploads/sites/2/2020/01/puhelin_mirametsala-1024x768.jpg)
Asiakaspalvelupuheluiden tallentaminen alkaa myös terveysvalvonnan palvelunumerossa
Terveysvalvonnan palvelunumeron puheluiden tallentaminen aloitetaan tänään 7. tammikuuta. Puhelunauhoitteita käytetään asiakaspalvelutapahtumien todentamiseen.
![Puhelin](https://cms.pori.fi/uploads/sites/2/2020/01/puhelin_mirametsala-1024x768.jpg)
Porin kaupungin palvelunumeroiden puheluita tallennetaan lisäksi perusturvan terveysasemien ja suun terveydenhuollon ajanvarauksissa, pysäköinninvalvonnassa sekä infrayksikön kunnossapidon päivystysnumerossa. Näissä palvelunumeroissa asiakaspalvelupuheluiden tallentaminen aloitettiin viime vuoden loppupuolella.
– Puhelun tallentaminen ilmoitetaan soittajalle äänitteellä puhelun alkaessa, kertoo asiantuntija Elina Tasku.
Puheluiden tallentamisen avulla varmistetaan sekä asiakkaiden että asiakaspalvelijoiden oikeusturva.