Asiakaspalvelupuheluiden tallentaminen alkaa myös terveysvalvonnan palvelunumerossa
Terveysvalvonnan palvelunumeron puheluiden tallentaminen aloitetaan tänään 7. tammikuuta. Puhelunauhoitteita käytetään asiakaspalvelutapahtumien todentamiseen.
Porin kaupungin palvelunumeroiden puheluita tallennetaan lisäksi perusturvan terveysasemien ja suun terveydenhuollon ajanvarauksissa, pysäköinninvalvonnassa sekä infrayksikön kunnossapidon päivystysnumerossa. Näissä palvelunumeroissa asiakaspalvelupuheluiden tallentaminen aloitettiin viime vuoden loppupuolella.
– Puhelun tallentaminen ilmoitetaan soittajalle äänitteellä puhelun alkaessa, kertoo asiantuntija Elina Tasku.
Puheluiden tallentamisen avulla varmistetaan sekä asiakkaiden että asiakaspalvelijoiden oikeusturva.
