Perusturva ottaa käyttöön asiakkaan tai hänen läheisensä tekemän sähköisen vaaratilanneilmoituksen
Porin perusturvassa on otettu 12.-18.9. vietettävällä asiakas- ja potilasturvallisuusviikolla käyttöön asiakkaan, potilaan tai hänen läheisensä tekemä sähköinen vaaratilanneilmoitus. Sähköisen vaaratilanneilmoituksen kautta asiakkaat, potilaat tai heidän läheisensä voivat ilmoittaa toimintaan liittyvistä asiakas- ja potilasturvallisuusriskeistä tai -puutteista.
Asiakkailla, potilailla sekä heidän läheisillään on keskeinen rooli asiakas- ja potilasturvallisuuden edistämisessä. Asiakas- ja potilasturvallisuudella tarkoitetaan niitä periaatteita ja toimintoja, joiden tavoitteena on varmistaa hyvä, laadukas ja turvallinen palvelu ja hoito.
– Asiakkaiden ja potilaiden tekemien vaaratilanneilmoitusten avulla kerätään tietoa toimintaan liittyvistä asiakas- ja potilasturvallisuusriskeistä sekä havaituista turvallisuuspuutteista. Tavoitteena on oppia vaaratilanteesta ja välttää vastaavat tilanteet tulevaisuudessa, kertoo turvallisuuskoordinaattori Minna Vitikainen.
Ilmoitusten käsittelyssä painopiste on potilas- ja asiakasturvallisuuden parantamisessa ja toiminnan kehittämisessä. Henkilökohtaista hoitoa koskevia kysymyksiä ei käsitellä vaaratilanneilmoitusjärjestelmän kautta.
Asiakas, potilas tai hänen läheisensä voivat tehdä ilmoituksen sähköisesti HaiPro-järjestelmään Porin kaupungin verkkosivujen kautta. Kaikki ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti siinä yksikössä, jota ilmoitus koskee.
